Problemas de acesso ao Webmail
Problemas de acesso e login ao webmail
Davi Netto
Última atualização há 3 anos
Este artigo vai te ajudar caso esteja tendo algum dos problemas abaixo:
"Não consigo acessar meu e-mail"
"A pagina do Webmail não está carregando corretamente"
"O botão de enviar e-mail não funciona"
Para solucionar o problema, siga o passo-a-passo abaixo:
1. Confira se você está acessando o Webmail pelo link correto
Pode ser que o endereço da página que esteja acessando não seja o correto. O endereço correto sempre será webmail.seudominio.com.br.
2. Tente fazer login em outro navegador ou computador
As vezes, seu navegador ou computador pode estar com problemas. Por isso, tente acessar seu webmail por outro lugar. Algumas opções são:
- Acessar uma aba anônima do Google Chrome (atalho Ctrl + Shift + N)
- Acessar uma aba anônima do Mozilla Firefox (atalho Ctrl + Shift + P)
- Acessar uma aba anônima do Microsoft Edge (atalho Ctrl + Shift + P)
- Acessar por outro navegador
- Acessar por outro computador
Caso consiga fazer login, é provável que o problema seja na sua máquina ou no navegador. Alguma extensão ou configuração podem impedir que o Webmail funcione corretamente. Tente desabilitar bloqueadores de anúncios e limpar o cache do seu navegador para solucionar. Caso não funcione, tente reinstalar o navegador no seu computador
3. Contate seu parceiro de suporte
Caso não tenha conseguido acessar seu Webmail por nenhum computador ou navegador, contate seu parceiro de suporte. Ele tentará fazer o acesso por outro IP, redefinir sua senha ou conferir se o servidor está em manutenção ou fora do ar.
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